遇到比差评师还恶心的，我忍不住了

我是双翼邮件群发客服，我们软件的宗旨一直都是只赚良心钱，7天无条件退款，开辟了邮件群发软件行业中的先例，但昨天有个人就拿着我们的这点7天无条件退款，只赚良心钱的承诺当成我们弱点，来威胁我们！

自从从事客服以来，心里一直想着是把客户的服务做到极致，那个客户软件操作不懂的，就发教程他看，软件操作教程都是创始人精心写出来的，包括视频录制教程，比我讲的全比我说的好，因为他从事这已有9年。有一些不懂得的客户，对互联网基础比较差的，我吃饭时都一边吃一边开远程协助进行指导找问题，当客户说谢谢时，自己心里挺舒服的。但今天一恶心的客户让我气愤了！我想说这人心怎么了？

 今天我就把整个事件过程写下来，我们都是人，为什么这人的心就如此肮脏？我是个敢爱敢恨的人，但因为做客服，就算有不讲理的客户我也忍，也在服务的够好，但在写这文章时，看着那人又给我发的信息，终于憋不住了爆粗口了。。。

我称这位客户为孔先生吧，孔先生买了我们软件就要求我们把他拉客户群，群1都是我们老客户，我们是不让人进了，因为人也快满了，也是想把客户服务的好，因为总有新人进来发广告骚扰客户，我们把新客户都是拉群2。结果那孔先生求我说要进1群，原来那二货是想发骗人的广告，他买我们软件时就说过软件能不能在网吧使用，能不能安装在多台电脑。敢情这孔先生连电脑都没有，在网吧上网骗财，还卖企业邮箱。我们客户群是禁止发广告的，当然是把他T出来了。

 这下，那孔先生来找麻烦了，说要退款。我说好啊，我们软件支持7天无条件退款，那孔先生说你银行转账我，我说我们退款是你在淘宝申请，我们马上就同意的，那孔先生装着说：我不会淘宝退款啊，你转账我吧“。我马上把退款教程发给他了，他看都没看说他不会，而且还说你退不退，退不退。意思就是我不退他要给我们淘宝店铺差评，吓我。当我是白痴，那孔先生想银行卡转账他了，然后再到淘宝申请退款，是想赚钱啊？这缺钱缺的，缺钱也没什么，但这孔先生缺人品，

他先是利用我们我们7天无条件退款和只赚良心钱的承诺一直要求我们退款给他转账到他银行卡，后来知道没戏了，又进行恶意差评后，再申请退款并向淘宝投诉说我们电话骚扰他。我们一直都是只要客户申请退款了，我们就都会百分百答应。但对于这个比专业差评师还恶心的孔先生我怒了，我们对客户的承诺不是他拿来威胁我们的利器！

上截图上证据