阅读跟踪导致的邮件发送失败

近期有客户反映使用网易邮箱不能正常发邮件，总是出现DT:SPM，这是网易邮箱经常遇到的错误，原因是认为邮件内容有问题，禁止发送。

经过跟客户沟通，了解的情况如下

• 使用了两台电脑进行测试，一台是旧电脑（双翼邮件群发软件一直在上面运行），一台是新电脑（新安装了双翼软件）。
• 相同的发送邮箱、相同的邮件内容，旧电脑上近期一直出现DT:SPM错误，新电脑上可以正常发送。

最开始以为是网易能记住旧计算机，但是旧计算机、新计算机在同一个路由器下，对外的IP一样的，从理论上讲，邮箱只能记住IP，无法区分同一个IP下的不同计算机。

后来又怀疑是VPN软件的问题，因为旧的计算机使用了VPN自动换IP，但是旧的计算机不用VPN也会出现DT:SPM错误。

最后来发现旧计算机上的双翼软件使用了阅读跟踪，新计算机上没有使用，在旧的计算机上去掉阅读跟踪选项，可以正常发送了。

在这里感谢这位客户，是这个客户发现阅读跟踪导致的发送失败:)。

原因分析：

使用阅读跟踪后，会在每一封邮件中都插入阅读跟踪图片，这个图片是放在网站上的（一般是客户提供的网站），也就是说使用了阅读跟踪的邮件都会包含一个固定的网址，这个网站被当做垃圾关键词了，跟之前一个客户的公司名称被当做垃圾关键词类似（邮件中只要包含公司名称就发送失败）。

一般情况下不会导致阅读跟踪图片（或者公司名称）被当做垃圾关键词的，只有大量、长期发送会出现这种情况。

解决方法：

更换阅读跟踪网站，需要联系我们的客服，再另外的网站上安装阅读跟踪代码。

另外，减少阅读跟踪的使用，只对重要的邮件使用阅读跟踪。