如何看待邮件群发100%成功率

近日接到一个客户的咨询：淘宝上一个卖群发软件的，日发3万封，成功率100%，问我这个是不是骗人的，我打开客户给我的淘宝链接，仔细阅读了这个成功率100%的邮件群发的宝贝。

首先这个宝贝描述的非常好，很具有煽动性，让你看了就想买，从这一点上来说店长是比较擅长淘宝运作的。

不过从描述中存在以下几个疑点：

1. 好评后才发给你发货，这简直是对淘宝的挑战，人们之所以用淘宝，是因为可以让淘宝来担保，防止被骗。好评后才给发货跳过了淘宝的担保，不管你是什么原因，没有了淘宝的担保，怎么才能保证买家的利益，买家就没有办法退货。骗子是不会用担保的。
2. 100%不进垃圾邮箱，这是非常不科学的，现在垃圾邮件管理非常严格，所有的邮件系统都带有垃圾邮件过滤系统，即使平时交往的信件（不用群发）也不能保证100%不进垃圾邮箱，何况是群发了。延伸阅读：邮件是怎么进入垃圾邮箱的。
3. 100%的发送成功率，在其描述中还包含了一段十几分钟的视频，演示了群发软件确实可以到收件箱（只发了三封邮件，都是自己的邮箱，不能到就见鬼了），还演示了发送1000封邮件用了1个小时，并且100%的成功。

首先，我们分析他的成功率是怎么算出来的，有1000封邮件要发，发出去了1000封邮件，1000/1000=100%。

其次，我们看看100%的发送成功率能代表什么，举个比较普通的例子：

• 邮件中有5%的邮件地址是无效的，也就是地邮件址根本不存在，这样的邮件虽然能发出去，一般情况下会收到退信，如果是购买的邮件地址、或用软件搜索的地址，无效的地址会更多。
• 50%的邮件达到了收件箱，向大量的陌生人发送邮件这样的达率是相当相当的高了，因为向陌生人发送邮件，绝大多数都属于非许可邮件的范畴，也就是垃圾邮件，50%的判断垃圾邮件准确率，这样的垃圾邮件过滤系统其实并不合格。
• 10%的人打开了你的邮件，也就是进入收件箱的，10个人中有一个打开了邮件。邮件的打开率和你的目标人群有关，如果盲目的发送，5%的打开率就非常高了，如果定位非常准确，打开率可以更高，比如向刚刚生完宝宝的妈妈发送育婴产品，或幼儿教育的邮件，打开率估计能超过50%。

这样算下来，1000 * 95% * 50% * 10% = 47.5， 47.5 / 1000 = 4.75%，也就是说发了1000封邮件，不到50个人阅读了你的邮件，这样算下来100%的发送成功率 = 5%的阅读率，我们都知道，只有阅读了的邮件才能起到作用。

最后，澄清几个概念

• 邮件发送成功率= （邮件总数 – 发送失败数量 – 退信数）/发送总量。上面的例子邮件发送成功率（1000 – 0 – 50）=95%，因为有5%的邮箱地址不正确，会有5%的退信。
• 收件箱到达率=达到收件箱的邮件数量/发送总量。上面的例子收件箱到达率=（1000 * 95 % * 50%）/1000=47.5%。
• 邮件打开率（邮件阅读率）=阅读邮箱数量/发送总量。上面例子邮箱打开率=（1000 * 47.5% * 10%）/1000=4.75%。