利用电子邮件与客户有效交流

大部分公司都能通过电子邮件实现较高的反馈率：用电子邮件开展的营销活动反馈率较高，而传统直邮方式实现的反馈率相对较低。另外，有很多公司还指出，电子邮件有“品牌”的效应，尽管有些客户不对电子邮件做出直接反馈，但是他们看了电子邮件后，比不看的情况下更有可能采购。研究还表明，“品牌”效应产生的价值占电子邮件促销活动产生的总价值的20%。电子邮件能够帮助企业改进自己的流程和关系利益，企业能够利用电子邮件简化和客户互动的过程。
　　企业还可利用电子邮件和客户建立较强的关系，节假日通过一些节日祝福，优惠活动的推广能够拉近与客户之间的距离。借助电子邮件，企业可以设计、推出各种检测方法，并可用几乎实时的方式衡量结果，做出相应调整。研究表明，80%以上的电子邮件回复，是在48个小时内接收到的，公司甚至可以以小时为单位，衡量、跟踪、优化营销活动。虽然收益惊人，但电子邮件成本却极低。另外，电子邮件促销活动不仅能产生回复率数据，而且还能提供退回率、阅读率、退订率等信息。当前，很多企业都把电子邮件当成网络营销的“法宝”。