双翼邮件群发软件的售后问题

我是双翼软件的客服，最近接到一个客户在淘宝评价软件不好用，找客服，客服随便弄几下就不弄了，今天就这个事在这里说说，客户最后一次和我联系时，我和他开了远程协助指导他添加了账户，然后叫他按照我刚才的方法操作，客户就没有回过我们了，然后到现在就直接给了一个那样的评价。在这里我敢保证我们售后能超过任何同类软件的，为什么敢保证，这得从我们的技术员兼老板说起。

双翼邮件群发软件开发者是一个本本实实的程序员，软件从2005年开发，再从2009年正式在网络上发售收费版，一直以来都是用真诚去对待每一个用户，技术也是老板，经常和我们客服说要做好服务，做好服务，争取以自己能做到的事让客户满意，但是满意是一个什么的词呢？就拿双翼软件客户来说，虽然我们技术做好了教程，但我发给有的客户了，那些客户就不想看，就希望手把手远程协助指导，他就会满意，有的人你随便指导下，他就会满意，并不停的说谢谢，我们对待客户用心，客户自然能感觉的到，我们也没有必要对客户不用心，如果客户用的好，真的做出效果了，网络是一个开发的平台，客户自然也会给我们宣传，反之客户用的体验不好，自然会在网络说不好了，也不会介绍朋友来成交了，这对我们也是损失。当然如今有很多软件商就不在意这些，但这是我们双翼的观点，也是促使我们必需做好服务的。其他软件商怎么样，我们不去学，我们坚持自己的理念，做好问心无愧的服务就行。

最后作为双翼软件的售后服务专员，我敢保证我们能做到无心无愧的服务，当然不能保证每一个客户都能满意了，那是大话，也是无法做到的。最后，我们会坚持用我们的行动去告诉大家，双翼软件的售后也可以公开的告诉大家。